POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Consideramos de especial importancia el respeto de la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes.
La presente política de Protección de Datos Personales, le permite comprender mejor los principios de recogida, tratamiento y protección de los datos personales que aplicamos, tal y como lo exigen las leyes de protección de datos vigentes y, en particular, el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (Reglamento 2016/679, conocido como "RGD").
Los Laboratorios Dermatológicos de Uriage, cuya sede se encuentra en la dirección 40-52, Boulevard du Parc, 92200 Neuilly sur Seine (Francia), se encargan del tratamiento de los datos personales para el sitio web www.uriage.com
Esta política de privacidad, puede ser actualizada por nosotros en cualquier momento. Le invitamos a leerlo antes de enviarnos sus datos personales. Al utilizar el sitio web www.uriage.com, nos autoriza a recopilar, registrar, organizar, almacenar, utilizar y/o transferir sus datos personales de acuerdo con esta política de confidencialidad.
¿Cuáles son los datos personales que recopilamos?
Se consideran «datos personales» aquella información capaz de identificar a un usuario de manera directa o indirecta. Los datos personales que principalmente se recopilan son los siguientes:
• datos relativos a su identidad: apellido, nombre, edad, dirección de correo electrónico
• los datos relativos a la piel: fototipo, preferencias en el cuidado, el medio ambiente, la sensibilidad cutánea, etc...
• los datos relativos al seguimiento de la relación comercial, en particular las preferencias de comunicación (newsletter), el historial de solicitudes o correos/emails con nuestro servicio de atención al cliente
• datos del producto: recopilación de opiniones y calificación del producto
• datos de la solicitud de nuestro departamento de RRHH: mensajes, currículum vitae, carta de presentación
• Datos técnicos, incluyendo su dirección IP o información de navegación sobre su dispositivo, sus preferencias de navegación
• otros datos que usted proporciona en contexto de solicitud a uno de nuestros servicios
¿En qué momento recopilamos sus datos personales?
Recopilaremos sus datos personales en los siguientes contextos:
• al visitar nuestro sitio web
• al dejar una opinión acerca de un producto
• subscripción a nuestra newsletter
• al realizar un diagnóstico de la piel (cuerpo, solar, bebé, rostro)
• cuando se participe en acciones especiales, principalmente en sorteos, concursos y pruebas de producto
• al depositar una candidatura espontánea en nuestro formulario de contacto
• al efectuar una solicitud de colaboración con nuestra marca
• en otros contextos en los que se contacte a la marca, normalmente mediante una solicitud o reclamación vía nuestro servicio de atención al cliente
¿Cuál es la base legal de nuestro tratamiento de datos personales?
El tratamiento de los datos personales, que realizamos en relación a nuestra actividad profesional, puede tener diversas bases legales:
• Interés legítimo: necesitamos recoger sus datos personales para conocerle mejor con el fin de ofrecerle ofertas y servicios personalizados, para garantizar la seguridad de nuestro sitio, para mejorar nuestro contenido, etc.
• La ejecución de un contrato: la recogida de sus datos es necesaria cuando se suscribe a uno de nuestros servicios en línea
• Su consentimiento: en algunos casos, la ley exige su consentimiento para recoger o utilizar sus datos. Este es el caso, por ejemplo, de cuando recogemos datos relativos a su prototipo de piel o a su domicilio para poder aconsejarle sobre los productos adecuados para usted, o cuando deseamos enviarle solicitudes comerciales (noticias, ofertas promocionales, concursos, etc.) por correo electrónico
• Las obligaciones legales cuando la ley exige el procesamiento de datos
¿Por qué es necesaria la recolección de sus datos personales?
Recopilamos sus datos personales en el marco de las bases legales mencionadas. Las principales finalidades son las siguientes:
• Comunicarse con usted: gestionar sus solicitudes, sus reclamaciones
• Gestionar su participación en eventos promocionales
• Administración del sitio, análisis estadístico y mejora de la calidad del servicio
• Gestión de la relación con el cliente (CRM). En particular, para conocerle mejor y proporcionarle información personalizada sobre nuestros productos y servicios (por correo electrónico, en redes sociales o cualquier otro medio)
• Proporcionar una recomendación de producto como parte del diagnóstico de la piel
• Tratando con sus peticiones y quejas sobre nuestros productos y/o servicios
• Procesar sus candidaturas a un puesto laboral o peticiones de colaboración
• Gestionar las notificaciones de productos
• Administrar nuestro sitio web, su seguridad y la lucha contra el fraude
• Analizar y anticiparse al mercado con el fin de adaptar nuestros productos y servicios y satisfacer mejor sus necesidades
• Cuando proceda, en contexto de prevención y detección del fraude
• Gestión de sus solicitudes (muestra, asesoramiento, operación promocional, quejas, derecho de acceso, de rectificación, de oposición, etc.).
¿Con quién compartimos sus datos personales?
Nunca vendemos, alquilamos o transferimos sus datos personales a otras empresas con fines comerciales. Sus datos son completamente confidenciales.
Pueden transmitirse a los proveedores de servicios y subcontratistas elegidos por su experiencia y fiabilidad, que actúan en nuestro nombre y según nuestras instrucciones, en particular, para prestarle servicios como: la realización de operaciones de mantenimiento y desarrollo técnico, la tramitación de solicitudes, quejas, candidaturas laborales, comunicaciones de promoción, etc.
Cada proveedor o subcontratista:
- Recibe única y exclusivamente los datos personales que les sean estrictamente necesarios
- Tiene la obligación de no utilizar estos datos sin motivo justificable
Si procedemos a la cesión de un negocio o de un activo, podremos traspasar su información personal al comprador potencial de dicho negocio o activo. Si los Laboratorios Dermatológicos Uriage o cualquiera de sus activos son adquiridos por un tercero, los datos personales de sus clientes y relacionados con esos activos pasarán a ser activos transferidos. Cuando proceda, en este último caso, el adquirente pasará a ser el nuevo responsable de su información y la política de protección de los mismos regirá estos datos personales.
Podemos, finalmente, revelar sus datos personales a las autoridades locales si así lo exige la ley o como parte de una investigación y de acuerdo con la normativa aplicable.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Los Laboratorios Dermatológicos, aplican las medidas técnicas y organizativas adecuadas, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos que conlleva su tratamiento, para preservar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y, en particular, para evitar su alteración, deterioro o acceso por parte de terceros no autorizados.
Estas medidas pueden incluir, en particular, prácticas como el acceso limitado a los datos por parte del personal de servicio autorizado a acceder a ellos en virtud de sus funciones, garantías contractuales en caso de recurrir a un proveedor de servicios externo, estudios de impacto sobre la privacidad, revisiones periódicas de nuestras prácticas y políticas de privacidad y/o medidas de seguridad físicas y/o lógicas (acceso seguro, proceso de autentificación, copias de seguridad, software antivirus, cortafuegos, etc.).
En el caso improbable de que tengamos razones para creer que la seguridad de sus datos personales en nuestra posesión o control se ha visto comprometida, se lo notificaremos de acuerdo con los requisitos legales y en la forma prescrita por la ley.
¿Cuál es nuestra política sobre los menores?
Nuestra página web está diseñada y destinada al público en general. Está dirigido a personas de 18 años o más. No solicitamos ni recogemos voluntariamente datos personales de personas menores de 18 años.
Si se nos informa o nos damos cuenta de que hemos recogido datos personales de un menor, tomaremos las medidas oportunas con el fin de contactar con la persona y, si es necesario, eliminar estos datos personales de nuestros servidores y/o los de nuestros proveedores de servicios. Podemos utilizar sus datos personales para llevar a cabo controles de edad y para hacer cumplir nuestras normas de edad.
Si no tiene 18 años o más, por favor no presente un aviso, realice un diagnóstico o contacte con nuestros servicios. Haga que un adulto, su tutor o representante legal sea quien tome las medidas necesarias.
¿Cuál es nuestra política de cookies?
Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, le invitamos a leer nuestra pestaña de Política de cookies y servicios de terceros.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Nos aseguramos de conservar sus datos personales durante un período que no exceda la duración necesaria en las finalidades expuestas en la presente política de respeto hacia la vida privada o según lo establecido en la ley aplicable en estos términos.
En general:
• Los datos de los posibles clientes se conservan, a menos que usted se oponga o solicite su eliminación, durante un período de tres años a partir de la fecha de su recopilación o del último contacto o fin de la relación comercial. Al final de este período de tres años, es posible que nos pongamos de nuevo en contacto con usted con el fin de saber si desea seguir recibiendo solicitudes comerciales. A falta de una respuesta positiva y explícita de su parte, sus datos serán suprimidos o archivados de conformidad con las disposiciones vigentes.
• Las opiniones de productos se publican en nuestro sitio web y, por lo tanto, se conservan
durante el tiempo que dure la publicación del sitio web. Los autores pasan a ser anónimos después de 3 años.
• Las aplicaciones se mantienen en nuestro servidor por un período de 6 meses y por
nuestros servicios por un período de 2 años.
• Los datos relativos a los documentos de identidad se conservan 1 año en caso de que se ejerza el derecho de acceso, rectificación, limitación, supresión o portabilidad y 3 años en caso de que se ejerza el derecho de oposición.
• Los datos que permitan establecer la prueba de un derecho o contrato, o que se conserven para cumplir una obligación legal, se archivarán de conformidad con las disposiciones vigentes.
¿Cuáles son sus derechos conforme a sus datos personales y cómo ejercerlos?
De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene derecho a acceder a la rectificación, la eliminación y la transferencia de la información que le concierne, así como a oponerse y a limitar el tratamiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede formular directrices para el almacenamiento, la eliminación y la comunicación de sus datos personales después de su muerte. Para ejercer estos derechos, debe enviarnos una solicitud acompañada de una copia de su documento de identidad con su firma:
Laboratoires Dermatologiques d’Uriage Service Consommateur
40-52, Boulevard du Parc 92200 Neuilly sur Seine France
Le informaremos lo antes posible de las medidas adoptadas a raíz de su solicitud.
De conformidad con la normativa aplicable, también puede presentar una denuncia ante la autoridad de supervisión de protección de datos competente o emprender acciones legales si se hace un uso indebido de sus datos.
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de confidencialidad, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico en la siguiente dirección dpo@uriage.com o por correo postal:
Laboratoires Dermatologiques d’Uriage
Direction Juridique / Délégué à la Protection des Données 40-52, Boulevard du Parc
92200 Neuilly sur Seine France